Política de Cambios y Devoluciones

En Cabelma Shop queremos que compres con tranquilidad. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

1. Derecho de arrepentimiento

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la legislación vigente.

Para ejercer este derecho, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Estar limpio y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios (cuando corresponda).
• No presentar golpes, roturas, rayaduras, modificaciones o daños ocasionados por el uso o una manipulación inadecuada.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

2. Cambios por decisión del cliente

Si deseás cambiar un producto por otro modelo, tamaño o color, podrás solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción.

El producto deberá cumplir las mismas condiciones indicadas anteriormente.

En estos casos:

• Los costos de envío del cambio serán a cargo del cliente.
• Si existiera una diferencia de precio entre productos, deberá abonarse o será reintegrada, según corresponda.

3. Productos con fallas o errores en el pedido

Si recibís un producto con un defecto de fabricación o distinto al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para agilizar la gestión, te solicitaremos:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del embalaje recibido.
• Descripción del inconveniente.

Una vez evaluado el caso, Cabelma Shop asumirá los costos logísticos correspondientes y ofrecerá, según disponibilidad:

• reemplazo del producto,
• cambio por otro equivalente,
• o reintegro del dinero.

4. Productos que no pueden devolverse

No podremos aceptar devoluciones de productos que:

• Hayan sido utilizados.
• Presenten daños ocasionados por el cliente.
• Se encuentren incompletos o sin su embalaje original.
• Hayan sido modificados, perforados, pintados o reparados.
• Hayan sido fabricados o personalizados especialmente para el cliente.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los plazos dependerán de la entidad emisora del medio de pago, aunque el procesamiento por parte de Cabelma Shop se efectuará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

6. Recepción del pedido

Al recibir tu compra, te recomendamos verificar que:

• el embalaje no presente daños visibles;
• la cantidad de productos coincida con el remito;
• los productos correspondan a los solicitados.

Cualquier diferencia o daño visible deberá informarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido para facilitar su gestión.

7. Cómo solicitar un cambio o devolución

Podés comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando:

• Número de pedido.
• Producto involucrado.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías (cuando corresponda).

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la forma de envío o retiro del producto.

8. Productos vendidos en packs o promociones

Cuando un producto haya sido adquirido como parte de un pack, combo o promoción especial, el cambio o la devolución deberá realizarse sobre la totalidad del conjunto. No se aceptarán devoluciones parciales de los productos que integren una misma promoción.

9. Variaciones propias del proceso de fabricación

Los productos comercializados por Cabelma Shop son fabricados mediante procesos de inyección plástica. Como consecuencia de este proceso, pueden presentarse leves variaciones de color, brillo, textura superficial, marcas de inyección, líneas de unión del molde o pequeñas diferencias estéticas que no afectan la funcionalidad, resistencia ni calidad del producto.

Estas características son propias del proceso de fabricación y no serán consideradas defectos de fabricación, por lo que no constituyen motivo de cambio, devolución o reclamo por garantía.

10. Consideraciones importantes

Cabelma Shop se reserva el derecho de verificar el estado de los productos antes de aprobar cualquier cambio, devolución o reintegro.

No se aceptarán solicitudes cuando el producto presente signos de uso, daños ocasionados por el cliente o incumpla cualquiera de las condiciones establecidas en esta política.

En Cabelma Shop queremos que compres con tranquilidad. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.